سياسة الاسترداد والإرجاع – ديجيتال ديزاين

هذه عينة من الصفحة.

لمحة عامة

نحن في ديجيتال ديزاين ملتزمون بتقديم خدمات استثنائية في التصميم الجرافيكي ومقاطع الفيديو المتحركة وتحرير الفيديو وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء حملات إعلانية ممولة. نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء التام عن خدماتنا. ومع ذلك، فإننا نتفهم أن بعض المواقف قد تتطلب طلب استرداد الأموال أو طلب التعديل.

سياسة الاسترداد:

1. استرداد الأموال قبل بدء المشروع:
   • يمكن طلب استرداد المبلغ بالكامل إذا تم إلغاء المشروع قبل بدء أي عمل.
   • ستتم معالجة طلب الاسترداد في غضون 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
2. الاسترداد الجزئي:
   • إذا كان المشروع قد بدأ ولكنه لم يكتمل بعد، يحق للعميل طلب استرداد جزء من المبلغ المدفوع بناءً على النسبة المئوية للعمل المنجز.
   • سيتم تحديد المبلغ المسترد بناءً على الحالة الخاصة بكل مشروع.
3. الخدمات غير القابلة للاسترداد:
   • بمجرد تسليم التصميم النهائي أو الفيديو أو الحملة الإعلانية النهائية، لا يمكن استرداد أي مبالغ مستردة. ومع ذلك، نقدم مراجعات بسيطة بناءً على طلب العميل في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
4. المراجعات والتعديلات:
   • يحق للعملاء الحصول على مراجعات مجانية بعد التسليم النهائي خلال فترة 7 أيام. أي مراجعات إضافية بعد هذه المدة قد تترتب عليها رسوم إضافية حسب نطاق العمل المطلوب.
5. شكاوى الجودة:
   • إذا لم يكن العميل راضيًا عن جودة العمل الذي تم تسليمه، يمكنه الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم، وسنقوم بإجراء التعديلات اللازمة لضمان الرضا التام.

إجراءات طلب الاسترداد:

• لطلب استرداد الأموال، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: [ digital.design.em@gmail.com ].
• يرجى تقديم تفاصيل المشروع وأسباب طلب استرداد الأموال.

نهدف دائماً في ديجيتال ديزاين إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا ونفخر بتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجاتك وتوقعاتك.